Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto obchodné podmienky („OP“) upravujú práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy na dodanie tovaru alebo služby, alebo zo zmluvy nájomnej podľa čl. 10 týchto OP („zmluva“) uzavretej medzi obchodnou  spoločnosťou Adrop s.r.o. so sídlom Vinohradská 2165/48, 120 00 Praha 2, IČO 27312925, zapísaná 
v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, vložka C, oddiel 152307, tel. 0222 205 419, info@adrop.sk („Adrop“) a zákazníkom. 

Adrop oznamuje, že neplatí obmedzenie pre dodanie tovaru alebo poskytnutie služby („zážitku“) ak nie je pri jednotlivej ponuke v internetovom obchode uvedené inak. Adrop neúčtuje žiadne ďalšie poplatky za prostriedky komunikácie na diaľku alebo obdobné platby, ale bude účtovať náklady na dodanie. Adrop nepožaduje platiť zálohu alebo obdobnú platbu, s výnimkou zaplatenia neskôr podľa čl. 4 a istoty podľa čl. 10.11 týchto OP, za zážitok či tovar objednávateľ platí vopred. Ceny sú uvedené v € vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov a iných obdobných peňažných plnení.

Ak je stranou zmluvy spotrebiteľ, je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa čl. 6.2 týchto OP. V prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s navrátením tovaru, ak nie je v internetovom obchode uvedené inak. 

Platnosť zážitku je obmedzená. Obdobie pre uskutočnenie rezervácie môže byť kratšie, než platnosť zážitku, predovšetkým z dôvodu poskytovania zážitku len v sezóne.

Adrop je oprávnený odoprieť plnenie zážitku v prípade, že zákazník, príp. ďalšie osoby prítomné so zákazníkom, budú pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných návykových či omamných látok, prípadne ak zákazník nebude zdravotne spôsobilý zážitok využiť a v takom prípade Adrop nie je povinný vrátiť cenu zážitku. O zdravotnej spôsobilosti zákazníka rozhoduje osoba, ktorá riadi plnenie zážitku na mieste plnenia. Ak uvedie zákazník pri nákupe alebo rezervácii zážitku alebo nákupe tovaru chybne e-mail zákazníka, Adrop nevracia zaplatenú cenu zážitku a nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v súvislosti s uvedením chybného e-mailu, a to ani v prípade, že sa e-mail vráti ako nedoručiteľný. 

Ak je stranou zmluvy spotrebiteľ, zmluva sa riadi právom miesta, kde má spotrebiteľ zvyčajne bydlisko. Ak má spotrebiteľ zvyčajne bydlisko na Slovensku, riadi sa zmluva zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („OZ“), a zákonom č. 250/2007 Z. z., zákon o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Ak nie je stranou zmluvy spotrebiteľ, platí český právny rád, hlavne zákon č. 89/2012 Z. z., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

Adrop je oprávnená pri komunikácii so spotrebiteľom použiť automatický telekomunikačný systém alebo faxový prístroj len s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; iný prostriedok komunikácie na diaľku umožňujúci individuálne jednanie môže použiť len v prípade, že spotrebiteľ jeho použitie neodmietol. Týmto postupom spotrebiteľovi nesmú vzniknúť náklady.

Spotrebiteľské recenzie Adrop získava priamo od spotrebiteľa, keď na e-mail spotrebiteľa, ktorý spotrebiteľ použil pri objednaní zážitku alebo tovaru, Adrop zasiela po splnení zážitku alebo odovzdaní tovaru žiadosť o spotrebiteľskú recenziu a ak príde odpoveď od spotrebiteľa, Adrop ju následne zverejňuje v internetovom obchode.

1. Vymedzenie pojmov

1.1 Objednávateľom je osoba, ktorá kúpi alebo má v úmysle kúpiť zážitok alebo tovar.

1.2 Zákazník je objednávateľ alebo osoba, ktorej má byť plnené zo zmluvy.

1.3 Spotrebiteľom je každý človek, ktorý mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s Adrop alebo s ním inak jedná.

1.4 Zážitok je služba, ktorú poskytuje Adrop zákazníkovi.

1.5 Dodávateľ je osoba, ktorá Adrop dodáva tovar alebo zážitok a poskytuje služby na mieste plnenia. Dodávateľom môže byť v stanovených prípadoch priamo Adrop.

1.6 Internetový obchod je webová stránka www.adrop.sk na ktorej zákazník môže nakúpiť zážitok alebo tovar.

1.7 Darčekový balíček je zásielka obsahujúca informácie o zážitku a o dobe platnosti zážitku, kód zážitku, tieto OP a formulár pre odstúpenie od zmluvy.

1.8 Univerzálnym zážitkom je zážitok, ktorý je možné v dobe platnosti vymeniť za iný zážitok s doplatkom alebo bez doplatku ceny.

1.9 Zážitkový balíček je zásielka obsahujúca veci slúžiace k plneniu zážitku, ktorú Adrop zasiela zákazníkovi po zakúpení zážitku v termíne plnenia zážitku v prípadoch, kedy je dodávateľom priamo Adrop.

2. Informácie o ochrane osobných údajov

2.1 Adrop v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v  súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov („GDPR“) týmto informuje, že pre splnenie zmluvy, pre prevedenie opatrení pred uzavretím zmluvy, pre splnenie právnej povinnosti alebo z dôvodu oprávneného záujmu bude spracovávať osobné údaje fyzických osôb v rozsahu: meno, priezvisko, dátum narodenia, bydlisko, e-mailová adresa, telefón. Osobné údaje sú kategórie adresné a identifikačné.

2.2 Adrop informuje, že:

(i) osobné údaje budú spracované pre účel: evidencie, spracovanie ponuky, uzavretie zmluvy, plnenie  zmluvy, vykonanie rezervácie, informovanie dodávateľa zážitku o nástupe zákazníka k plneniu zážitku, dodanie tovaru alebo vybavenie reklamácie, a to na základe niektorého právneho dôvodu spracovania;

(ii) medzi ďalších príjemcov osobných údajov patrí: účtovný poradca Adrop, daňový poradca Adrop,  dodávateľ služieb Adrop, IT špecialista Adrop, dopravca alebo držiteľ poštovnej licencie;

(iii) bude spracovávať osobné údaje po dobu trvania zmluvy a na dobu ďalších 3 rokov po ukončení zmluvy;

(iv) zákazník má právo požadovať od Adrop prístup k osobným údajom, opravu, výmaz, obmedzenie  spracovania osobných údajov, ďalej má zákazník právo na vznesenie námietky proti spracovaniu osobných údajov a na prenositeľnosť osobných údajov k inému správcovi;

(v) poskytnúť osobné údaje nie je povinnosťou a ak poskytne zákazník osobné údaje so súhlasom, má právo súhlas odvolať,

(vi) zákazník má právo podať sťažnosť na spôsob spracovania osobných údajov na Úrade na ochranu  osobných údajov Slovenskej republiky, na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, dataprotection.gov.sk/uoou/sk alebo na Úrade na ochranu osobných údajov, na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www:https://www.uoou.cz;

(vii) nedochádza k automatickému rozhodovaniu ani k profilovaniu zákazníkov.

(viii) zákazník má právo získať od Adrop potvrdenie, či osobné údaje sú alebo nie sú spracované, prípadne kópie spracovávaných osobných údajov.

2.3 Žiadosti, námietky a iné uplatnenie práv je možné zasielať do sídla Adrop alebo na e mail: gdpr@adrop.cz

2.4 Adrop podrobnejšie oznamuje, že fyzická osoba má právo na výmaz osobných údajov, ak


(i) osobné údaje už nie sú potrebné pre účel, ku ktorému boli spracované,

(ii) fyzická osoba odvolá súhlas a neexistuje ďalší právny dôvod pre spracovanie,

(iii) fyzická osoba vznesie námietky proti spracovávaniu osobných údajov spracovávaných spoločnosťou Adrop na základe právneho dôvodu oprávnený záujem správcu alebo vznesie námietky proti automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu alebo proti profilovaniu,

(iv) osobné údaje boli spracované protiprávne,

(v) osobné údaje musia byť vymazané k splneniu právnej povinnosti,

(vi) osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s obchodnými oznámeniami.

2.5 Zákazník spolu so súhlasom s týmito OP berie na vedomie, že Adrop je na základe § 7 odst. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, oprávnený využiť v súvislosti s predajom služieb alebo tovar jeho e-mail za účelom šírenia obchodných oznámení týkajúcich sa obdobných služieb alebo tovaru zakúpeného zákazníkom. Zákazník je oprávnený súhlas odvolať.

2.6 Internetový obchod používa na personalizáciu reklám a k analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním internetového obchodu zákazník s používaním cookie súhlasí.

2.7 Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

3. Uzatvorenie zmluvy

Predmetom zmluvy je záväzok Adrop dodať zákazníkovi zážitok alebo tovar, záväzok zákazníka zaplatiť  za zážitok alebo tovar cenu a zážitok alebo tovar čerpať za podmienok podľa týchto OP.

Objednávka je návrhom na uzatvorenie zmluvy. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany  Adrop. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Zákazník, ktorý nie je objednávateľom, sa stáva oprávnenou osobou zo zmluvy až v okamihu, kedy sa zmluvou prejaví súhlas, najmä prihlásením kódu zážitku prostredníctvom Adrop na  www.adrop.sk/rezervacia rezerváciou termínu zážitku, predĺžením doby platnosti zážitku, nástupom k  plneniu zážitku alebo prevzatím tovaru. Objednávateľ je povinný oboznámiť zákazníka so zmluvou a  týmito OP. Do prejavenia súhlasu so zmluvou a týmito OP zákazníkom má právo zo zmluvy objednávateľ.

3.1 Objednávka

Objednať zážitok alebo tovar je možné (i) objednávkovým formulárom v internetovom obchode,

(ii) e-mailom alebo (iii) telefonicky.

Objednaním telefonicky či e-mailom objednávateľ potvrdzuje, že sa zoznámil s OP v internetovom obchode a že s uzatvorením zmluvy za podmienok v nich uvedených súhlasí. Ak je to uvedené v popise zážitku v internetovom obchode, je zákazník povinný sa zoznámiť aj s obchodnými podmienkami dodávateľa, ktoré mu Adrop oznámi, a dodržiavať povinnosti v nich uvedené. Zmluva medzi Adrop a objednávateľom je v prípade telefonickej alebo e-mailovej objednávky uzatvorená zaplatením.

Objednávku odošle objednávateľ do Adrop prostredníctvom tlačidla Objednávka zaväzujúca k platbe.

Uzavretá zmluva bude v elektronickej podobe uložená u Adrop. Adrop neumožňuje k zmluve prístup.

3.2 Potvrdenie objednávky

Potvrdenie objednávky vykoná Adrop e-mailom. Adrop si vyhradzuje právo nepotvrdiť a neprijať objednávku a neuzavrieť zmluvu, a to aj bez udania dôvodu.

Ponuku uskutočnenú počas telefonického hovoru Adrop potvrdí spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu v textovej podobe, najmä e-mailom. Spotrebiteľ je ponukou viazaný až potom, čo prejaví svoj súhlas e-mailom alebo podpisom potvrdenia ponuky na listine.

3.3 Plnenie zmluvy

Zážitok Adrop splní zákazníkovi, ktorý bude čerpať zážitok v dobe platnosti zážitku. Zážitok spočívajúci v  nájme Adrop splní dodaním zážitkového balíčka zákazníkovi na miesto plnenia zážitku. Adrop splní zmluvu na dodanie tovaru a povinnosť odovzdať tovar tým, že zákazník tovar prevezme od Adrop, prepravcu alebo dodávateľa.


Zákazník je povinný sám posúdiť, či je zdravotne a fyzicky spôsobilý k bezpečnej účasti na zážitku. Informácie o prípadných obmedzeniach a dokumentoch nutných k plneniu zážitku alebo užívaniu tovaru (napr. vek, zdravotná a telesná spôsobilosť, zdravotná prehliadka) sú uvedené v ponuke v internetovom  obchode pri zážitku alebo pri tovaru. Zákazník je povinný predložiť pri plnení zážitku všetky potrebné dokumenty nutné k účasti na zážitku.

Adrop nie je povinný vrátiť cenu zážitku v prípade, že sa zákazník nepreukázal platnými alebo úplnými dokumentmi, ktoré sú v súvislosti s poskytnutím zážitku požadované.


Zákazník využíva zážitok úplne na svoju vlastnú zodpovednosť. Zákazník je povinný dostaviť sa na vlastné náklady v dohodnutom termíne na miesto plnenia zážitku.

Zákazník sa pred čerpaním zážitku preukáže platným kódom zážitku. Ak zákazník nepredloží pred  poskytnutím zážitku platný kód zážitku, nebude mu zážitok splnený a Adrop nie je povinný vrátiť cenu zážitku.


Zákazník, ktorý je mladší ako 15 rokov, je oprávnený čerpať zážitok len za doprovodu a dohľadu zákonného zástupcu alebo inej dospelej osoby, inak Adrop nie je povinný zážitok plniť a nie je povinný vrátiť cenu zážitku.

Zákazník, ktorý je mladší 18 rokov a starší 15 rokov je povinný poskytnúť písomný súhlas zákonného zástupcu s čerpaním zážitku bez doprovodu, inak Adrop nie je povinný zážitok plniť a nie je povinný vrátiť cenu zážitku.

3.4 Platnosť zážitku

Doba platnosti zážitku a univerzálneho zážitku je uvedená v informácii o zážitku. Po uplynutí doby platnosti  zážitku zaniká právo zákazníka na poskytnutie zážitku a zaniká povinnosť Adrop splniť zážitok. Obdobie pre uskutečnenie rezervácie môže byť kratšie, než platnosť zážitku, predovšetkým z dôvodu poskytovania zážitku len v sezóne.


V prípade zániku doby platnosti zážitku nemá zákazník právo na vrátenie ceny zážitku.

3.5 Predĺženie platnosti zážitku

Zákazník je oprávnený žiadať o predĺženie platnosti zážitku. Adrop nie je povinný predĺženie dohodnúť. Platnosť zážitku Adrop môže predĺžiť o ďalších 6 mesiacov za cenu 31 €, či o ďalší 1 rok za cenu 39 €, a to iba raz. Zážitok nemôže byť vymenený späť za peniaze.

Dohodu o predĺžení platnosti zážitku je nutné uzavrieť najneskôr v posledný deň platnosti zážitku. Dohodu je možné uzavrieť v internetovom obchode. Pokiaľ by po uzatvorení zmluvy a pred predĺžením zážitku bola cena zážitku zmenená, je zákazník povinný rozdiel v cene Adrop zaplatiť do 10 dní od vyzvania Adrop, inak nebude zážitok predĺžený.

Doba platnosti zážitku, ktorý zákazník vymení za univerzálny zážitok, sa zhoduje s dobou platnosti univerzálneho zážitku.

4. Cena a platobné podmienky

Cena je uvedená v objednávke.

Cena môže byť uhradená len spôsobmi, ktoré sú uvedené v internetovom obchode. Iné spôsoby úhrady sú možné len po predchádzajúcej dohode s Adrop. Platba v hotovosti je možná len pri osobnom odbere po predchádzajúcej dohode s Adrop.

Adrop nepožaduje platiť zálohu alebo obdobnú platbu, s výnimkou odloženej platby podľa čl. 4 a zábezpeky podľa čl. 10.11 týchto OP.

Ceny sú uvádzané v EUR vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov a iných obdobných peňažných plnení.

K cene bude prirátaný paušálny poplatok stanovený v závislosti od spôsobu zvoleného doručenia tovaru, darčekového balíčka a/alebo zážitkového balíčka, ak je doručenie objednané.

Ak zvolí objednávateľ v internetovom obchode pre zaplatenie zážitku alebo tovaru možnosť doplatiť neskôr („Odložená platba“), je povinný v okamihu objednania zaplatiť len zálohu a zvyšok ceny doplatiť v časovom období uvedenom pri objednaní na bankový účet Adrop.

V prípade, že cena nebude riadne a včas zaplatená celá, Adrop nie je povinný plniť a nie je povinný vrátiť zálohu ani ďalšie platby zaplatené za zážitok.

5. Doručenie tovaru a darčekového alebo zážitkového balíčka

5.1 Doručenie na adresu dodania

Adrop sa zaväzuje doručiť tovar alebo darčekový balíček, ak je vydaný, zákazníkovi na miesto, ktoré je  uvedené v objednávke ako miesto dodania, a zážitkový balíček na miesto, ktoré zákazník v internetovom  obchode uvedie ako miesto plnenia zážitku. Ak je dodávateľom priamo Adrop a ak platí, že zákazník zážitok nakúpi priamo pre seba, darčekový balíček nie je vydaný.

Darčekový balíček alebo zážitkový balíček Adrop odovzdá zákazníkovi bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní po splnení týchto podmienok: (i) potvrdenie objednávky a (ii) prijatie platby ceny na účet Adrop.

Za odovzdání tovaru, darčekového balíčka a/alebo zážitkového balíčka sa považuje jeho prevzatie zákazníkom alebo inou oprávnenou osobou zdržujúcou sa v dobe doručenia na mieste dodania alebo mieste  plnenia. Zákazník alebo iná osoba svojím podpisom potvrdí prevzatie tovaru, darčekového balíčka a/alebo zážitkového balíčka.

V prípade, že je z dôvodov na strane zákazníka nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí zákazník zásielku od prepravcu prevziať. Pokiaľ zákazník takto poškodenú zásielku prevezme, je povinný poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu a podať sťažnosť Adrop rovnakým spôsobom, ako podáva reklamáciu.

V prípade nepredvídateľných okolností alebo v prípade okolností nezávisiacich na vôli strán, ako sú napríklad všetky prípady vyššej moci, ktoré bránia dodržaniu dohodnutej dodacej lehoty, sa táto dodacia lehota predlžuje o dobu trvania týchto okolností; medzi ne patria najmä ozbrojené konflikty, úradné zásahy a zákazy, zdržanie v doprave a preclení, škody spôsobené dopravou, nedostatok energií a surovín, kolektívne spory a iné pracovnoprávne spory so zamestnancami rovnako ako výpadok dôležitého, ťažko nahraditeľného dodávateľa, epidémie. Tieto vymenované okolnosti oprávňujú na predĺženie dodacej lehoty aj vtedy, ak nastanú u subdodávateľa.

Ak má Adrop zákazníkovi tovar odoslať, je zákazníkovi odovzdaný v okamihu, keď mu ho odovzdá dopravca.

Ak je Adrop v omeškaní s odovzdaním tovaru, môže zákazník od zmluvy odstúpiť, ak Adrop nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu zákazník poskytol. Zákazník môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty len v prípade, že Adrop odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzavretí zmluvy alebo zákazník oznámil Adrop pred uzavretím zmluvy, že je dodanie v určitý čas nevyhnutné. Adrop vráti bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy zákazníkovi všetky peňažné plnenia, ktoré podľa zmluvy uhradil.
Adrop si vyhradzuje právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy v prípade zrušenia poskytovania zážitku alebo predaja tovaru.
V prípadoch uvedených v tomto odseku Adrop nevracia cenu zážitku vzhľadom na to, že Adrop má právo na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške ceny zážitku a Adrop je oprávnená jednostranne započítať zmluvnú pokutu na vrátenú cenu zážitku.
Zákazník má v tomto prípade právo na vrátenie zaplatenej ceny. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, v lehote: v prípade odstúpenia od zmluvy na dodanie tovaru v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru, potom prevzatím posledného kusu tovaru, ak je predmetom zmluvy dodávka tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, potom prevzatím poslednej položky alebo časti. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči Adrop, najmä formulárom pre odstúpenie od zmluvy, ktorý je oprávnený, nie povinný užiť.
V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Tovar, ktorý spotrebiteľ od Adrop obdržal, musí byť Adrop vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

V prípade odstúpenia od zmluvy vráti Adrop peňažné prostriedky prijaté od spotrebiteľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich Adrop od spotrebiteľa prijala, alebo inak, ak s tým bude spotrebiteľ súhlasiť a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.

5.2 Osobný odber na pobočke

Zákazník je oprávnený po dohode s Adrop odobrať tovar, darčekový balíček alebo zážitkový balíček v sídle Adrop kedykoľvek počas pracovnej doby, najneskôr do 14 dní po objednaní, ak nie je dohodnuté inak.

5.3 Dodanie e-mailom

Dodanie e-mailom je možné zvoliť, ak to ponúka internetový obchod, a ak je to podľa povahy zážitku možné.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Odstúpenie od zmluvy zo strany Adrop

Adrop má právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

(i) V prípade zrušenia poskytovania zážitku

Adrop si vyhradzuje právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy v prípade zrušenia poskytovania zážitku alebo predaja tovaru. O zrušení  poskytovania zážitku alebo predaja tovaru informuje Adrop zákazníka do 5 dní od okamihu, kedy sa o  zrušení Adrop dozvie. Zákazník má v tomto prípade právo na vrátenie zaplatenej ceny.

Zákazník je oprávnený namiesto vrátenia ceny objednať iný zážitok alebo tovar. Zákazník uhradí prípadný rozdiel v cene zážitku alebo tovar. Preplatok Adrop vráti zákazníkovi.

(ii) Z dôvodu podstatného porušenia povinnosti zo zmluvy zákazníkom

Adrop je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade podstatného porušenia povinnosti zákazníkom. Podstatným porušením povinnosti je najmä prípad, kedy zákazník nepredloží riadne dokumenty potrebné pre plnenie zážitku, nedostaví sa na miesto plnenia v rezervovanom termíne, dostaví sa na miesto plnenia v stave nespôsobilom pre plnenie zážitku, najmä keď je zákazník pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných návykových či omamných látok, alebo keď ďalšie osoby prítomné so zákazníkom budú pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných návykových či omamných látok, zákazník použije zážitkový balíček či jeho obsah v rozpore so zmluvou, zákazník mladší 15 rokov sa dostaví bez zákonného zástupcu, zákazník mladší 18 rokov a starší 15 rokov sa dostaví bez písomného súhlasu zákonného zástupcu alebo v inom prípade, kedy je uvedené, že Adrop nevracia cenu zážitku alebo inú platbu. V prípadoch uvedených v tomto odseku Adrop nevracia cenu zážitku vzhľadom na to, že Adrop má právo na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške ceny zážitku a Adrop je oprávnená jednostranne započítať zmluvnú pokutu na vrátenú cenu zážitku.

(iii) Z dôvodu nepochybnej chyby v písaní

Adrop je oprávnená odstúpiť od zmluvy v prípade, že zákazník kúpil zážitok alebo tovar za cenu, ktorá zjavne nezodpovedá cene obvyklej a je nepochybné, že ide o chybu v písaní. Najmä zjavne nezodpovedá cena, ktorá je o poriadok nižšia ako cena obvyklá, kedy je nepochybné, že pri cene zážitku alebo tovaru v internetovom obchode alebo na doklade o kúpe chýba z dôvodu chyby v písaní niektorá číslica v kúpnej cene. Zákazník má v tomto prípade právo na vrátenie zaplatenej ceny.

6.2. Odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

(i) V prípade podstatného porušenia zmluvy zo strany Adrop. Zákazník má v tomto prípade právo na  vrátenie zaplatenej ceny.

(ii) Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, v lehote:

a) 14 dní od uzatvorenia zmluvy na zážitok, alebo

b) 30 dní od uzatvorenia zmluvy na zážitok, v prípade, že využil a využil službu Prodloužení doby za vrátenie poukazu na 30 dní, alebo

c) 60 dní od uzatvorenia zmluvy na zážitok, v prípade, že využil a využil službu Prodloužení doby za vrátenie poukazu na 60 dní, alebo

d) v prípade odstúpenia od zmluvy na dodanie tovaru v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru, potom prevzatím posledného kusu tovaru, ak je predmetom zmluvy dodávka tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, potom prevzatím poslednej položky alebo časti.

Vyššie uvedené platí, ak bola zmluva uzatvorená dištančným spôsobom, najmä v internetovom obchode, alebo telefonicky.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči Adrop, najmä formulárom pre odstúpenie od zmluvy, ktorý je oprávnený, nie povinný užiť. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Tovar, ktorý spotrebiteľ od Adrop obdržal, musí byť Adrop vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

V prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru alebo darčekového balíčka, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za vrátenie tovaru alebo darčekového balíčka, ak tento tovar alebo darčekový balíček nemôžu byť vrátené pre svoju povahu obvyklú poštovou cestou. Spotrebiteľ uhradí pomernú časť ceny zážitku, ktorého plnenie už začalo. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak zážitok bol splnený s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Za predchádzajúci výslovný súhlas zákazníka sa najmä považuje zahájenie čerpania zážitku.

V prípade odstúpenia od zmluvy vráti Adrop peňažné prostriedky prijaté od spotrebiteľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich Adrop od spotrebiteľa prijala, alebo inak, ak s tým bude spotrebiteľ súhlasiť a nevzniknú. ak tým spotrebiteľovi ďalšie náklady.

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, Adrop nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako dostane tovar, alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Adrop ponúka, vráti Adrop spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru.

Spotrebiteľ zodpovedá Adrop iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je Adrop oprávnená jednostranne započítať proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

Ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy, zanikajú záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv k tomu istému okamihu ako záväzok zo zmluvy hlavný bez nákladov pre spotrebiteľa s výnimkou úhrad podľa § 1832 ods. 2, § 1833 a 1834 OZ.

Ak je spoločne s tovarom poskytnutý spotrebiteľovi dar, je darovacia zmluva medzi Adrop a spotrebiteľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy spotrebiteľom, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto daru účinnosti a spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý dar.

7. Rezervácia termínu, storno rezervácie

7.1 Rezervácia termínu

Návrh rezervácie je zákazník povinný urobiť najneskôr tri týždne pred zamýšľaným čerpaním zážitku a najneskôr tri týždne pred koncom platnosti zážitku. Ak je v informácii o zážitku alebo v internetovom obchode v popise zážitku uvedené, že zážitok je poskytovaný len v sezóne, je zákazník povinný urobiť návrh rezervácie najneskôr v dobe uvedenej v informáci o zážitku alebo v popise zážitku v internetovom obchode, ak sa  doby líšia, tak v dobe, ktorá nastane skôr. Ak je dodávateľom zážitku priamo Adrop a ak platí, že zákazník uzatvára zmluvu pre seba, je zákazník povinný urobiť návrh rezervácie zároveň s  uzatvorením zmluvy, najneskôr do 30 dní. Zákazník nie je oprávnený rezervovať zážitok na termín, ktorý nastane po konci platnosti zážitku alebo po konci sezóny, ak by platnosť zážitku skončila pred začiatkom novej sezóny. Návrh rezervácie sa uskutočňuje v internetovom obchode a zákazník rezerváciou vyjadruje súhlas s týmito OP.

Adrop po obdržaní návrhu rezervácie zašle zhrnutie rezervácie na zákazníkom zadaný e-mail. Rezervácia je  dokončená v okamihu, kedy Adrop odošle potvrdenie rezervácie na zákazníkom zadaný e-mail. Potvrdením rezervácie sa rezervácia stáva záväznou. Ak nie je zákazníkovi potvrdenie rezervácie odoslané na e-mail, nie je rezervované a Adrop nemá povinnosť plniť.

Ak uvedie Adrop v internetovom obchode pri konkrétnom zážitku iný spôsob vybavenia  rezervácie, má tento iný spôsob prednosť pred týmito OP. To platí najmä pre zážitok bungee jumping.

Ak navrhnutý termín rezervácie predchádza uplynutiu lehoty pre odstúpenie od zmluvy podľa čl. 6.2 týchto  OP, zákazník výslovne súhlasí s tým, aby zážitok bol splnený pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy.

Ak dohodne zákazník termín rezervácie priamo s dodávateľom, Adrop nie je povinný potvrdiť rezerváciu na zákazníkom zadaný e-mail. Zákazník je povinný s dodávateľom dohodnúť aj prípadné zmeny termínu rezervácie priamo.

7.2 Storno rezervácie zo strany Adrop

Adrop má vždy záujem na tom, aby sa zážitok uskutočnil v rezervovanom termíne, no jednako je  oprávnený rezerváciu stornovať tak, ako je uvedené nižšie. Ak nie je nižšie uvedené inak, nemá zákazník právo na náhradu nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti so stornovanou rezerváciou.

(i) Ak stornuje Adrop rezerváciu viac než 3 dni pred dohodnutým termínom rezervovaného zážitku,  zákazník má právo na dohodnutie nového termínu rezervácie v rámci platnosti zážitku. V takom prípade neplatí obmedzenie doby pre rezerváciu uvedenú v čl. 7.1 týchto OP.

(ii) Ak stornuje Adrop rezerváciu v dobe od 3 dní vrátane do 24 hodín vrátane pred dohodnutým termínom rezervovaného zážitku, zákazník má právo na dohodnutie nového termínu zážitku v rámci platnosti zážitku a na bonus.

(iii) Ak stornuje Adrop rezerváciu menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom rezervovaného zážitku, zákazník má právo na dohodnutie nového termínu rezervácie v rámci platnosti zážitku, na bonus a náhradu cestovných nákladov v preukázanej výške.

(iv) Ak stornuje Adrop rezerváciu z dôvodu mimoriadnej, nepredvídateľnej alebo neodvrátiteľnej prekážky vzniknutej nezávisle na jej vôli („vyššia moc“), ktorá Adrop bráni plnenie povinnosti podľa týchto OP, najmä zemetrasenie, zosuv pôdy, erupcia sopky, víchrica, silný vietor, lejak, záplavy a povodne, úder blesku, výpadok energie, epidémia, pandémie, štátny bankrot, občianske nepokoje, protesty, prevraty, revolúcia, vyhlásenie stanného práva, vyhlásenie núdzového stavu, iné mimoriadne opatrenia verejných orgánov, prepuknutie vojny, zákazník má právo na dohodnutie nového termínu zážitku po odpadnutí vyššej moci. Vyššou mocou podľa týchto OP je aj nepriazeň počasia pri zážitku, na ktorého riadne  uskutočnenie alebo bezpečnosť má počasie negatívny vplyv alebo iný dôvod uvedený v popise zážitku v internetovom obchode. V takom prípade neplatí obmedzenie doby pre rezerváciu uvedené v čl. 7.1. týchto OP. V prípade storna rezervácie z dôvodu vyššej moci nemá zákazník právo na bonus ani na náhradu cestovných nákladov.

(v) Ak stornuje Adrop rezerváciu z dôvodu skončenia alebo prerušenia poskytovania zážitku zo strany  dodávateľa, potom má zákazník právo na dohodnutie nového termínu v inom mieste plnenia v rámci  platnosti zážitku alebo na zmenu zážitku. V takom prípade neplatí obmedzenie doby pre rezerváciu uvedenú v čl. 7.1. týchto OP. Adrop oznámi zákazníkovi storno rezervácie z týchto dôvodov bezodkladne, čo sa o  skončení alebo prerušení dozvie. Pre vylúčenie pochybností, v tomto prípade nemá zákazník právo na  bonus ani na náhradu cestovných nákladov.

Ak sa nedostaví dodávateľ v termíne plnenia zážitku na miesto plnenia zážitku, je zákazník povinný o tom  bezodkladne informovať Adrop, najneskôr do 3 dní, inak nemá právo na dohodnutie nového termínu  rezervácie v rámci platnosti zážitku ani na náhradu cestovných nákladov.

7.3 Storno rezervácie zo strany zákazníka

(i) Ak stornuje zákazník rezerváciu viac než 4 dni pred dohodnutým termínom rezervovaného zážitku,  potom má právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti zážitku.


(ii) Ak stornuje zákazník rezerváciu 4 dni vrátane a menej pred dohodnutým termínom, prípadne sa na miesto konania zážitku nedostaví, nemá právo na  náhradný termín ani na vrátenie ceny zážitku.

Ak uvedie Adrop v internetovom obchode pri konkrétnom zážitku iné podmienky storno rezervácie, má  tento iný spôsob prednosť pred týmito OP. To platí najmä pre zážitok bungee jumping.

8. Zmena, reklamačný poriadok, mimosúdne riešenie sporov, zodpovednosť za ujmu, zmluvná pokuta

8.1 Zmena

Ak zákazník požaduje zážitok zmeniť za iný, je možné vybrať si iný zážitok v rovnakej alebo vyššej ceny, ako bol zážitok pôvodný. Prípadný rozdiel v cene zákazník doplatí. Zmenu je možné previesť do prvého návrhu rezervácie, s výnimkou podľa čl. 7.2 písm. (v) týchto OP. Pre vylúčenie pochybností, nie je  povinnosťou Adrop vymeniť zážitok za peniaze.

8.2 Reklamačný poriadok

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa znení neskorších predpisov).

Adrop zodpovedá zákazníkovi, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Adrop zodpovedá zákazníkovi, že tovar:
(i) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
(ii) je vhodné na účel, na ktorý ho zákazník požaduje a s ktorým Adrop súhlasil, a
(iii) je dodané s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.

Adrop zodpovedá zákazníkovi, že popri dohodnutých vlastnostiach:
(i) je tovar vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie je technických noriem,
(ii) tovar množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru toho istého druhu, ktoré môže zákazník rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia, najmä reklamou alebo označením (Adrop nie je viazaný verejným vyhlásením, ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv),
(iii) je tovar dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže zákazník rozumne očakávať,
ibaže Adrop zákazníka pred uzavretím zmluvy zvlášť upozornil, že sa niektorá vlastnosť tovaru líši a zákazník s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil.

Adrop nezodpovedá za vady tovaru, ktoré vznikli nesprávnym alebo chybným použitím, ani za prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté, pokiaľ také použitie nie je obvyklé.

Ak sa prejaví vada tovaru v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru alebo vady vylučuje. Táto doba nebeží po dobu, počas ktorej zákazník nemôže tovar užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

Zákazník môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Právo z chybného plnenia zákazníkovi nepatrí, pokiaľ vadu sám spôsobil. Chybou tovaru nie je opotrebenie spôsobené obvyklým používaním alebo pri použitom tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

Ak má tovar vadu, môže zákazník požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre zákazníka. Adrop môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.

Adrop odstráni vadu v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby tým zákazníkovi nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha tovaru a účel, na ktorý zákazník tovar kúpil. Na odstránenie vady prevezme Adrop tovar na vlastné náklady.

Zákazník môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ
(a) Adrop vadu tovar odmietol odstrániť,
(b) sa vada tovaru prejaví opakovane,
(c) je vada tovaru podstatným porušením zmluvy, alebo
(d) je z vyhlásenia Adrop alebo z okolností zjavné, že vada tovaru nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre zákazníka.

Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je chyba nevýznamná.
Ak odstúpi zákazník od zmluvy, Adrop vráti zákazníkovi kúpnu cenu tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo obdrží tovar alebo čo mu zákazník preukáže, že tovar odoslal.

Akonáhle zákazník zistí vadu tovaru alebo zážitku, vytkne ju bez zbytočného odkladu Adrop a tovar Adrop odovzdá, alebo ho podľa jeho pokynov uschová alebo s ním inak vhodne naloží tak, aby vada mohla byť preskúmaná (reklamácia). Ak vytkol zákazník Adrop vadu oprávnene, nebeží lehota na vytknutie vady po dobu, počas ktorej zákazník nemôže vadný tovar užívať.

Zákazník v reklamácii uvedie, ako sa vada prejavuje a svoje tvrdenie vhodne doloží (vyhotoviť fotografie, videozáznam, svedectvo a pod.).

Reklamáciu uplatňuje zákazník v sídle Adrop na adrese Vinohradská 2165/48, 120 00 Praha 2, alebo v prevádzke Adrop s.r.o., Železná 830/12a, 460 01, Liberec, písomne, osobne, alebo e-mailom na adresu info@adrop.cz. Reklamovaný tovar doručí na adresu sídla alebo na doručovaciu adresu Adrop s.r.o., Železná 830/12a, 460 01, Liberec.

Zákazník je povinný oznámiť Adrop, aké právo si zvolil pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady.

Adrop je povinná vydať pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy spotrebiteľ reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob reklamácie spotrebiteľ požaduje a kontaktné údaje spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

O reklamácii Adrop rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu tovaru či zážitku potrebná na odborné posúdenie vady.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Adrop so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Lehota na vybavenie reklamácie beží od uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

Adrop je povinná vydať spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty reklamovaného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nutné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti tovaru.

Adrop nezodpovedá za služby poskytované subjektmi odlišnými od Adrop, a to najmä prevádzkovateľov platobných systémov, služby „Twisto“ alebo doručovateľov (kuriérov), ani za akékoľvek následky ich konania, či práva a povinnosti s týmito službami alebo následkami spojenými.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený sa v prípade neuznania reklamácie, alebo akéhokoľvek iného sporu s Adrop obrátiť na nezávislé centrum riešení spotrebiteľských sporov Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p.29, 827 99 Bratislava 27 a zahájiť bezplatný proces mimosúdneho konania. Podrobnosti o podmienkach a spôsobe zahájenia mimosúdneho konania sú uvedené na stránkach https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

Adrop je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. 

8.3 Zodpovednosť za ujmu

Zákazník, ktorému vznikla pri čerpání zážitku ujma, je povinný sa s návrhom na náhradu ujmy obrátiť na toho, kto mu ujmu spôsobil.

Ak plní v mieste plnenia zážitok pre Adrop dodávateľ a ak spôsobí zákazníkovi ujmu dodávateľ, je zákazník povinný sa so žiadosťou na náhradu ujmy obrátiť na dodávateľa.

Ak plní zážitok priamo Adrop, najmä v prípade v čl. 10 týchto OP, je zákazník povinný obrátiť sa so  žiadosťou o náhradu ujmy na Adrop.

Zákazník zodpovedá Adrop za škodu, ktorú spôsobí v súvislosti s čerpaním zážitku, a to vrátane škody spôsobenej na zážitkovom balíčku.

8.4 Zmluvná pokuta

Ak je v týchto OP uvedené, že Adrop nevracia cenu zážitku alebo inú platbu (najmä zálohu Odloženej platby podľa čl. 4 týchto OP), znamená to, že Adrop má právo na zaplatenie zmluvnej pokuty od zákazníka. Zmluvná pokuta je dohodnutá za porušenie povinnosti, pre ktorú je v príslušnom ustanovení OP uvedené, že sa cena zážitku alebo iná platba nevracia. Výška zmluvnej pokuty je rovná cene zážitku alebo výške inej platby, ktorá sa nevracia. Adrop je oprávnený zmluvnú pokutu započítať na akékoľvek peňažné plnenie zákazníkovi.

9. Duševné vlastníctvo

Všetky materiály a informácie v internetovom obchode sú výhradne duševným vlastníctvom Adrop alebo tretích osôb. Tieto materiály a informácie nesmú byť použité alebo upravované bez súhlasu Adrop.  Internetový obchod môže obsahovať odkazy na iné internetové stránky tretích osôb. Adrop nie je zodpovedný za obsah iných internetových stránok a za služby na nich ponúkané. Fotografie sa môžu pri

10. Zvláštne dohody platné pre zážitok „VR pre Teba“

10.1 Dodávateľom tohto zážitku je priamo Adrop. Povinnosť Adrop zaistiť dodanie zážitku sa v tomto  prípade rozumie povinnosť Adrop prenechať zákazníkovi k dočasnému užívaniu zážitkový balíček skladajúci sa z headsetu pre virtuálnu realitu (okuliarov), pripojovacieho zariadenia (tzv. čiernej “kúzelnej debničky”,  z ktorej vedie HDMI kábel do TV, USB kábel a kábel do elektrickej zásuvky), ľavého a pravého ovládača (joysticku), úložnej krabice a návodu na použitie („VR set“). Dohodnutá vlastná cena za poskytnutie zážitku má v tomto prípade bez ohľadu na označenie povahu nájomného za dočasné užívanie VR setu.

10.2 Zážitok je zo strany Adrop splnený dodaním VR setu zákazníkovi na miesto plnenia zážitku a  umožnením dočasného užívania VR setu zákazníkovi po dobu objednanú v zmluve.

10.3 Požiadavky na hardwarové a softwarové prostredie zákazníka, ktoré sú predpokladom funkčnosti VR  setu, sú uvedené v ponuke v internetovom obchode pri zážitku. Chyby spôsobené nesplnením týchto  požiadaviek na strane zákazníka nie sú chybami VR setu.

10.4 Zákazník je povinný poskytnúť Adrop súčinnosť k dodaniu VR setu do miesta plnenia a VR set  prevziať. Zákazník je povinný obsah a stav VR setu preskúmať pri jeho dodaní do miesta plnenia zážitku a preskúmať jeho funkčnosť najneskôr po zapojení VR setu v mieste plnenia, pričom zapojenie VR setu v  mieste plnenia je zákazník povinný vykonať ihneď po dodaní VR setu do miesta plnenia zážitku. Reklamáciu zážitku musí zákazník uplatniť písomne v Adrop bez zbytočného odkladu potom, čo sa dozvie o dôvode reklamácie, a to najneskôr v deň dodania VR setu do miesta plnenia zážitku. Neskoršiu reklamáciu Adrop zamietne. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@adrop.sk .


10.5 VR set je účelovo určený výhradne pre účel uvedený v návode na použitie. Ak tu nie je účel  uvedený, platí, že VR set je účelovo určený výhradne pre obvyklé použitie vyplývajúce z jeho povahy (tj. ku hraniu predinštalovaných hier vo virtuálnej realite). Zákazník je povinný pri užívaní VR setu dodržiavať pravidlá pre jeho užívanie, riadne sa o neho starať a používať ho len obvyklým, bezpečným a nijak nepoškodzujúcim spôsobom. Zákazník je povinný na vlastné náklady a zodpovednosť zabezpečiť priestor, v ktorom bude VR set používať, takým spôsobom, aby tento priestor bol pri použití VR setu úplne bezpečný, tj. najmä splniť, že sa v tomto priestore nebude nachádzať nič, do čoho by bolo možné sa kopnúť, zamotať či naraziť, a ďalej splniť, že priestor bude mať vhodný a bezpečný povrch, po ktorom nebude najmä možné pošmyknúť sa. Zákazník je povinný predchádzať vzniku akýchkoľvek škôd na VR sete a zabezpečiť ho pred poškodením, stratou, odcudzením či ďalšími rizikami. Zákazník nie je oprávnený VR set a/alebo jeho súčasti či softwarové a iné jeho vybavenie žiadnym spôsobom meniť, zasahovať do nich či z nich robiť kópie. Zákazník sa zaväzuje splniť, že všetky osoby, ktorým VR set sprístupní či akokoľvek umožní užívať, budú dodržiavať všetky podmienky a pravidlá pre jeho užívanie vrátane podmienok uvedených v týchto OP.

10.6 Zákazník zodpovedá Adrop za škodu, ktorú na VR sete a/alebo jeho súčasti či softvérovom a inom  jeho vybavení spôsobí on či ktorákoľvek tretia osoba, ktorej zákazník VR set sprístupní a/alebo akokoľvek umožní užívať, a to vrátane škody spôsobenej nevhodným či nedbalým zaobchádzaním. Zákazník  zodpovedá Adrop za škodu vzniknutú tým, že zákazník VR set nevrátí Adrop riadne a včas. Zákazník je  povinný uhradiť škodu vzniknutú poškodením vo výške nákladov na opravu VR setu či jeho častí a  prípadných súvisiacich nákladov. Ak dôjde k zničeniu, strate alebo odcudzeniu VR setu či jeho častí, je zákazník povinný uhradiť škodu vo výške zodpovedajúcej hodnote VR setu či jeho častí v dobe vzniku príslušnej udalosti spojenej s povinnosťou uhradiť škodu.

10.7 V prípade, že sa na VR sete vyskytne chyba či vznikne škoda, je zákazník povinný VR set ihneď  prestať používať a odstaviť ho a ihneď informovať Adrop, a to aj v prípade, že vznik škody ešte len hrozí,  inak zodpovedá Adrop za škodu spôsobenú neskorým oznámením chyby či škody či neurobením potrebných úkonov k odvráteniu škody.

10.8 Doba, počas ktorej je zákazník oprávnený VR set užívať, je vždy dobou určitou a je konkrétne dohodnutá v zmluve uzatvorenej postupom podľa týchto OP.

10.9 K okamihu skončenia doby, počas ktorej je zákazník oprávnený VR set užívať, je zákazník povinný  kompletný a čistý obsah VR setu v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím k bežnému opotrebeniu  spôsobenému riadnym užívaním VR setu, uložiť späť do úložnej krabice a vrátiť ho Adrop, tj. pripraviť ho k  spätnému odberu zo strany Adrop alebo dopravca Adrop v mieste plnenia v čase určenom Adrop alebo dopravcom Adrop, ak nebude dohodnuté inak.


10.10 Dodanie VR setu do miesta plnenia a jeho vrátenie Adrop je zákazník povinný potvrdiť podpisom na príslušných protokoloch Adrop.

10.11 Ak je tak dohodnuté v zmluve, je zákazník povinný zložiť Adrop peňažnú istotu. Adrop nie je povinný dodať VR set zákazníkovi pred zložením istoty zo strany zákazníka. Adrop je povinný vrátiť zákazníkovi  istotu najneskôr do 60 dní odo dňa, v ktorom zákazník vrátil Adrop VR set. Úrok z istoty je 0,01 % ročne. Adrop je oprávnený jednostranne započítať svoju pohľadávku za zákazníkom na náhradu škody a ďalšie  svoje pohľadávky za zákazníkom vzniknuté v súvislosti so zážitkom oproti pohľadávke zákazníka za Adrop na vrátenie istoty.


10.12 Adrop je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že zákazník nebude VR set užívať pre dohodnutý účel, nebude dodržiavať pravidlá pre užívanie, nebude sa riadne o VR set starať a používať ho len  obvyklým, bezpečným a nijak nepoškodzujúcim spôsobom, bude zahájený konkurz či exekučné riadenie  proti zákazníkovi, ak bude prehlásený jeho úpadok či ak zákazník vstúpi do likvidácie.

10.13 V prípade, že zmluva skončí pred pôvodne dohodnutou dobou užívania VR setu, má Adrop právo na úhradu ceny za poskytnutie zážitku v pomernej výške za celú dobu, počas ktorej mal zákazník VR set pri sebe. V prípade, že zákazník VR set včas nevrátí, má Adrop právo požadovať od zákazníka doplatenie ceny za poskytnutie zážitku rovnako za celú dobu, počas ktorej mal zákazník VR set pri sebe po uplynutí doby, ktorá bola v zmluve dohodnutá ako doba, počas ktorej je zákazník oprávnený VR set užívať.

10.14 Na zážitok sa okrem zvláštnych dohôd tohto článku v plnom rozsahu aplikujú tiež ostatné dohody týchto OP a povinnosti uvedené v ponuke pri tomto zážitku v internetovom obchode. V prípade rozporu  majú povinnosti uvedené v ponuke pri tomto zážitku v internetovom obchode prednosť pred zvláštnymi  dohodami tohto článku a ostatnými dohodami týchto OP; zvláštne dohody tohto článku potom majú prednosť pred ostatnými dohodami týchto OP.

11. Zvláštne dojednania platné pre zážitky typu Kutilbox, Gurmán, Darčekové sety a pod.

11.1 Povinnosťou Adrop zaistiť dodanie zážitku sa v tomto prípade rozumie povinnosť Adrop umožniť zákazníkovi nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru. Tovarom sa na účely tohto článku rozumejú najmä potraviny, nápoje, tabak a pod.

11.2 Adrop odovzdá tovar podľa objednávky do vlastných rúk zákazníka, do rúk jeho zákonného zástupcu či splnomocnenca, prípadne na miesto oboma stranami dohodnuté. Za zákazníka môže tovar prevziať aj fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá sa zdržiava v byte alebo iných priestoroch na adrese zákazníka.

11.3 Adrop je oprávnená preveriť vek zákazníka v súvislosti s predajom určitého druhu tovaru, najmä v súvislosti s predajom alkoholických nápojov a tabaku alebo tabakových výrobkov, a to nahliadnutím do zákazníkovho dokladu totožnosti. Predaj alkoholických nápojov a tabaku alebo tabakových výrobkov je povolený iba osobám starším ako 18 rokov. Kupujúci potvrdením objednávky alkoholických nápojov a tabaku alebo tabakových výrobkov potvrdzuje, že je osobou staršou ako 18 rokov. Ak zákazník nepreukáže potrebný vek, je Adrop oprávnená odstúpiť od zmluvy a požadovať náhradu vynaložených nákladov na plnenie objednávky. Adrop si vyhradzuje právo zaviesť obmedzenia predaja niektorého tovaru aj na iné druhy tovaru.

11.4 Adrop rozhoduje o spôsobe balenia tovaru, ibaže si zákazník v Internetovom obchode vybral spôsob balenia tovaru. Poškodenie balenia tovaru nie je podstatným porušením zmluvy a dôvodom na odstúpenie od zmluvy.

11.5 V prípade odstúpenia od zmluvy zákazník môže odovzdať tovar ihneď osobe, ktorá mu ho za Adrop odovzdala, a ak to nie je možné, potom postupom podľa 6.2 týchto OP a zaslať tovar na svoje náklady na korešpondenčnú adresu ADROP.SK Železná 830/12a, 460 01 Liberec I-Staré Mesto.

11.6 Odstúpiť nemožno od zmluvy týkajúcej sa tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo tovaru, ktorý bol po dodaní zmiešaný. Zákazník ďalej nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť potom, čo ho spotrebiteľ porušil.

11.7 Zákazník vracia tovar úplný av nepoškodenom stave. Pri odstúpení od zmluvy a následnom vrátení tovaru zákazník zodpovedá Adrop za zníženie hodnoty tovaru, ktorý vznikl v dôsledku nakladania s týmto tovarom.

11.8 Zákazník je povinný tovar po prevzatí čo najskôr skontrolovať. Ak zistí, že tovar je chybný (napr. po dobe spotreby, poškodený či inak nespôsobilý na použitie), je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ju zistí alebo pri dostatočnej starostlivosti zistiť mohol. Pri čerstvom tovare odporúčame vady oznámiť čo najskôr po prevzatí, ideálne do 24 hodín. Postup reklamácie sa riadi čl. 8.2 OP. Ak zákazník nevytkne zjavné vady tovaru pri jeho odovzdaní a/alebo ak sa nepodarí preukázať, že tovar mal vytýkané vady už pri jeho odovzdaní, je Adrop oprávnená reklamáciu odmietnuť.

Obchodné podmienky sú platné s účinnosťou od 24. 7. 2025